Namecheap wurde im Jahr 2000 von Richard Kirkendall gegründet.
In den letzten 18 Jahren hat das Unternehmen Berichten zufolge drei Millionen Kunden gewonnen.
Wir haben diese Situation schon einmal festgestellt: Hostingunternehmen A ist gut bei X, also nutzen sie ihren Markennamen und ihr Kapital, um den neuen Service Y zu entwickeln. Aber das muss nicht unbedingt bedeuten, dass sie gut darin sind.
Was hat es also mit Namecheap auf sich?
Waren sie bereits erfolgreich in der Lage, ihren Erfolg mit Domainnamen in einer neuen Sparte zu wiederholen? Oder agieren sie einfach nur mit ihrem Namen allein?
Im November 2017 beschlossen wir, dies herauszufinden. Wir meldeten uns für ihren Hosting-Service an, kauften den günstigsten Tarif und richteten sogar eine Testwebsite ein.
Dann nutzten wir Freshping, um detaillierte Leistungsstatistiken wie Betriebszeit und Geschwindigkeit zu verfolgen. Diese können Sie hier einsehen.
Wir werden nun auf den Punkt kommen und uns eingehend mit den Leistungsmerkmalen ihres Plans befassen.
Schaue Dir die Namecheap Pläne an
Doch zunächst konzentrieren wir uns auf einige der besten Aspekte von Namecheap:
Vorteile von Namecheap Hosting
Namecheap startet stark mit einem kostenlosen Domain-Namen, Geschwindigkeit, Migrationen und zusätzlichen Plan-Features wie Backups.
Hier sind die vollständigen Details:
GRATIS Domain und Migration
Namecheap überzeugt bei Domainnamen. Es macht also nur Sinn, dass sie dir gerne einen Domainnamen geben, wenn du dich für ihr Hostingpaket registrierst.
Wenn du bereits irgendwo anders eine Website eingerichtet hast, helfen sie dir auch gerne bei der kostenlosen Migration des Dienstes.
Irgendwie, so ungefähr. Wir werden im Abschnitt “Nachteile” weiter unten darauf zurückkommen.
Anständige Ladezeit
Nach der Betriebszeit ist das zweitwichtigste Kriterium die Geschwindigkeit. Der Grund, warum es so wichtig ist, ist, dass die Geschwindigkeit direkt mit der Zufriedenheit der Besucher korreliert hat.
Google hat kürzlich herausgefunden, dass die Wahrscheinlichkeit, dass jemand abspringt, über 100% steigt, wenn deine Seiten bis zu sechs Sekunden zum Laden brauchen.
Also ja, du brauchst deine Seite, um am Leben zu bleiben. Wenn diese Site zu langsam ist, dann ist es fast genauso schlimm. Deine Seite könnte genauso gut offline sein, weil die Leute in Scharen verschwinden werden.
Namecheap konnte in den letzten 24 Monaten eine durchschnittliche Seitengeschwindigkeit von 685ms erreichen. Diese Zahl ist fast doppelt so langsam wie unsere anderen Lieblingshosts wie Siteground und Hostinger. Dennoch ist es immer noch ein besseres Ergebnis als unser Industriestandard.
30-Tage-Geld-Zurück-Garantie
Namecheap bietet eine solide 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Du hast einen ganzen Monat Zeit, um festzustellen, ob ihr Service der richtige für dich ist. Ansonsten ist es nicht zu spät, einen Rückzieher zu machen und etwas anderes auszuprobieren.
Vollständig gefüllter Vorteilsplan
Wir haben bis heute über 20 Webhoster überprüft.
Und für jeden von ihnen melden wir uns normalerweise für den niedrigsten Preis an, um unsere Testwebsite einzurichten.
Der Grund dafür ist zweigeteilt:
- Wir wollen in der Lage sein, diese Bewertungen auf realen Daten und Kennzahlen aufbauen zu können.
- Die meisten ‘base-level’ Angebote bei jeder Hoster-Firma sind ziemlich ähnlich.
Mit anderen Worten – das erlaubt uns, Äpfel mit Äpfeln zu vergleichen (zum größten Teil). Jedes gemeinsame Angebot ist ziemlich ähnlich, mit den gleichen Funktionen, die für jedes angeboten werden.
Namecheap hat uns allerdings überrascht.
Zuerst boten sie ungemessene Bandbreite auf ihrem billigsten Plan an. Sie geben dir auch Zugang zu Standard-Features wie cPanel-Zugang und Apps wie WordPress.
Ihr günstigster Plan beinhaltet auch ein kostenloses SSL-Zertifikat für das erste Jahr. (Nach Ablauf dieses Jahres musst du bezahlen).
Außerdem bekommst du zweimal pro Woche Backups, für den Fall, dass bei der Aktualisierung deiner neuen Seite etwas schief geht.
Das Beste an deren billigstem Angebot ist, dass du 50 MySQL-Datenbanken bekommst (das ist viel mehr als das, was die meisten Firmen auf ähnlicher Ebene anbieten).
Außerdem kannst du auf diesem Plan drei Websites einrichten. Bei den meisten Basis-Level-Hostingpaketen kannst du nur eine einzige Website hosten. Das ist ein großer Vorteil, wenn du mehrere Websites hast, zum Beispiel eine geschäftliche und eine private.
Außerdem erhältst du bis zu 50 E-Mail-Adressen auf Anhieb.
Das kann im Laufe der Zeit zu enormen Kosteneinsparungen führen.
Bewertungen von Dritten sind hervorragend
Wir freuen uns immer, einen Einblick in bestehende Kunden zu bekommen, um sicherzustellen, dass jede Bewertung nicht nur auf unseren eigenen isolierten Erfahrungen basiert.
Wir geben zu:
Wir waren von einigen der Kundenbewertungen online angenehm überrascht. Sie haben zum Beispiel eine solide 8,8/10-Sterne-Bewertung bei trustradius.
Dieser erste Blick hat uns begeistert.
Wir fanden es schon gut, die ‘Extra’-Features des Plans zu erkennen, die sie uns kostenlos zur Verfügung gestellt haben (die die meisten anderen Firmen euch berechnen würden).
Also waren wir begeistert, die Testseite zum Laufen zu bringen. Und die Leistungsstatistiken zu ermitteln.
Leider waren die Ergebnisse, die eingeflossen sind, nicht gerade inspirierend.
Nachteile des Hosters Namecheap
Es gibt drei Hauptkategorien, auf die wir schauen, wenn wir einen neuen WebHoster in Erwägung ziehen:
- Betriebszeit: Kann dieser Hoster meine Seite die meiste Zeit online halten?
- Geschwindigkeit: Kann dieser Hoster den Besuchern ein gutes Benutzungserlebnis bieten, damit sie gerne wiederkommen?
- Kundendienst: Und kann dieser Hoster mir helfen, wenn die Lage außer Kontrolle gerät?
Leider hat Namecheap den Ball in zwei der drei Bereiche fallen lassen. Überzeuge dich selbst davon.
Schlechte Verfügbarkeit – 99,85 %
Namecheap lieferte im ersten Monat, in dem wir uns angemeldet haben, eine sagenhafte 100%ige Uptime. Das hat uns viel Freude bereitet, um herauszufinden, was auf uns zukommt.
Aber von da an wurde es nur noch schlimmer.
Die nächsten Monate lagen weit unter dem Branchendurchschnitt von 99,93%, so dass die Verfügbarkeit im August 2018 nur noch 99,80% betrug. Oberflächlich betrachtet ist das nicht schlecht. Trotzdem sollte man bedenken, dass dies einer Ausfallzeit von über einer Stunde pro Monat entspricht.
Was wäre, wenn diese Ausfallzeit während einer ausgelasteten Verkaufssaison passiert? Du stehst möglicherweise vor Tonnen von verlorenen Einnahmen.
Hier ist der Monats-für-Monats-Vergleich der letzten 12 Monate:
- Januar 2020 durchschnittliche Betriebszeit: 99,87%
- Dezember 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,97%
- November 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,97%
- Oktober 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,97%
- September 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,97%
- August 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,99%
- Juli 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,82%
- Juni 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 100%
- Mai 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,96%
- April 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,96%
- März 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,96%
- Februar 2019 durchschnittliche Betriebszeit: 99,77%
Mangelnder Kundensupport
Namecheap hat eine ziemlich gute Frequently Asked Questions (FAQ) Plattform. Sie enthält detaillierte Antworten, die dir helfen sollen, die häufigsten Probleme zu bewältigen, auf die du stößt.
Wir probieren auch gerne Live-Chats aus, um ein Gefühl für ihren Service zu bekommen.
Die Dinge haben gut genug angefangen, mit einer schnellen Verbindung von einem freundlichen Supportvertreter.
Als sie nicht in der Lage war, uns zu helfen, hat sie uns sogar in die Empfangsabteilung (Concierge) versetzt.
Insgesamt lieben wir die Idee einer ‘Concierge’-Abteilung in einer Firma. Du weißt schon – wie ein höherer Manager in einem Hotel, der in der Lage ist, dir persönlich bei fast jeder Anfrage zu helfen.
Aber das ist nicht genau das, was in diesem Gespräch passiert ist.
Stattdessen hat der zweite ‘Concierge’-Vertreter im Grunde genommen einen Artikel aus der Wissensdatenbank für uns kopiert: https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/876/83/how-to-transfer-a-domain-from-godaddy
Das war aus verschiedenen Gründen ärgerlich:
Für den Anfang haben wir nicht nach einer Erklärung des Prozesses gefragt. Wir haben gefragt, ob sie den Service für uns machen würden. Das ist ein ziemlich üblicher Vorteil, bei dem die meisten WebHoster dir gerne behilflich sein werden.
Zweitens, wie kommt das in die Reichweite eines “Concierge Service”? Sie werfen uns einfach einen Link zu, und sagen uns, wir sollen es selbst herausfinden.
Und drittens – warum hat es mehrere Wiederholungen und 10 Minuten unseres Lebens für diese Lösung gebraucht?
Die ganze Erfahrung hat uns, um ehrlich zu sein, enttäuscht.
Dieser Austausch hat uns nicht viel Zuversicht gelassen – wenn unsere Seite abstürzte und wir uns auf den Kundendienst verlassen mussten, um uns aus der Klemme zu helfen, wohin sollten wir uns dann wenden?
Namecheap Preise, Hosting Tarife & Schnelle Fakten
Hier ist ein kurzer Überblick über die von Namecheap angebotenen Hoster-Pakete:
Stellar: Der Einsteiger Plan sieht eine unbegrenzte Bandbreite für bis zu drei Webseiten für 1,35€ pro Monat im ersten Jahr vor.
Stellar Plus: Der zweite Plan erhöht den Speicherplatz auf unbegrenzt, für 2,28€/monatig im ersten Jahr.
Stellar Business: Der größte Plan von Namecheap hat einen SSD-Speicherplatz von 50 GB, was gut genug für unbegrenzte Websites ist, und das alles für nur 4,09€ pro Monat.
- Kostenlose Domain?: Ja, das erste Jahr ist kostenlos.
- Einfache Anmeldung: Einfacher Registrierungsprozess
- Zahlungsmethoden: Kreditkarten, PayPal, Dwolla und Bitcoin
- Upsells: Ein paar Upsells nebenbei
- Konto-Aktivierung: Schnelle Account-Aktivierung
- Control Panel und Dashboard Erfahrung: cPanel
- Installation von Apps und CMS (WordPress, Joomla, etc.): 1-Klick-Installationstool zur einfachen Installation beliebter Apps und CMS
Empfehlen wir Namecheap?
Nicht wirklich… Hier ist der Grund:
Sie haben ziemlich gut angefangen. Bestehende Kunden scheinen sie zu mögen, und die Tatsache, dass ihr billigster Plan im Vergleich zu den meisten anderen Firmen im oberen Segment gut ankommt, sah vielversprechend aus.
Trotzdem ist die Tatsache, dass deine Verlängerungsraten um über 200% steigen werden, schwer zu verkraften. Vor allem, wenn man die schlechte Uptime und die grenzwertig faule Kundenbetreuung in Betracht zieht.
Es gibt so viele bessere Optionen da draußen, die für den gleichen Preis (oder weniger nach dem ersten Jahr) besseren Service bieten.
P.S. Werft einen Blick auf unsere besten Hoster hier, um eine Namecheap-Alternative zu finden.
